AI로 챗봇을 만드는 플랫폼
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이러한 포털은 기본 옵션부터 고급 옵션까지 다양한 기능을 제공하여 웹사이트, 소셜 네트워크, 인스턴트 메시징 등 다양한 채널과의 통합을 촉진합니다.
기본 및 고급 기능
기본 도구를 사용하면 시각적 편집자와 간단한 대화를 만들 수 있으므로 자주 묻는 질문에 답하거나 사용자를 안내하는 데 이상적입니다. 초보자가 액세스할 수 있습니다.
반면 고급 기능에는 API와의 통합, 심층적인 사용자 정의 및 데이터 분석이 포함되며, 이는 보다 숙련된 사용자와 복잡한 프로젝트를 대상으로 합니다.
일부 플랫폼은 CRM 또는 내부 데이터베이스와의 통합을 제공하여 챗봇에 비즈니스 프로세스 및 자동화된 고객 서비스를 위한 용량을 제공합니다.
사용자 유형 및 경험 수준
너무 적응하는 플랫폼이 있습니다 경험이 없는 사용자직관적인 인터페이스와 사전 설계된 템플릿은 물론 완전한 유연성을 원하는 개발자도 있습니다.
초보자는 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 프로그래밍 없이 기능적인 마법사를 만들 수 있으며, 전문가는 오픈 소스 옵션과 고급 사용자 정의를 활용합니다.
이를 통해 중소기업과 대규모 조직 모두 기술 수준과 특정 목표를 기반으로 효율적인 솔루션에 액세스할 수 있습니다.
보조자를 개발하기 위한 주요 포털입니다
챗봇을 만드는 포털은 SME부터 고급 개발자까지 각 사용자의 기술 수준과 요구에 따라 다양한 옵션을 제공합니다.
이러한 환경은 인기 채널에 통합할 수 있는 보조 장치의 설계, 배포 및 관리를 용이하게 하여 고객 상호 작용을 향상시킵니다.
Botpress: 사용자 정의 및 커뮤니티
Botpress는 튜토리얼과 지원을 제공하는 활발한 커뮤니티와 함께 높은 사용자 정의 및 개발자 지원으로 유명합니다.
시각적 편집기를 사용하면 처음부터 프로그래밍하지 않고도 복잡한 흐름을 설계할 수 있으므로 챗봇을 내부 시스템과 통합하려는 회사에 이상적입니다.
여러 채널과의 통합을 제공하고 고객 서비스 및 고급 자동화와 같은 사용 사례를 지원하여 유연성이 돋보입니다.
Tidio: 중소기업을 위한 솔루션
Tidio는 간단한 시각적 편집기와 즉시 사용 가능한 템플릿을 통해 챗봇을 쉽게 만들 수 있는 중소기업에 중점을 두고 있습니다.
AI 기반 봇은 빈번한 응답을 자동화하고 Shopify, Wix 및 Facebook Messenger와 같은 플랫폼과 쉽게 통합됩니다.
이 플랫폼은 사용 편의성과 신속한 구현이 돋보이며, 높은 기술 자원 없이 고객 서비스를 개선하려는 중소기업에 이상적입니다.
Crisp, Typebot 및 Chatfuel: 코드 없음 옵션
Crisp을 사용하면 시각적 블록으로 대화를 만들 수 있으며 메시징 시스템과 잘 통합되어 비즈니스 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.
오픈소스인 Typebot은 API 및 스프레드시트 연결과 같은 고급 옵션으로 유연성을 제공하여 기본적인 기술 지식을 갖춘 사용자에게 혜택을 제공합니다.
Chatfuel은 소셜 네트워크를 대상으로 하며 Facebook Messenger 및 WhatsApp에서 대화를 관리하는 데 있어 단순성과 효율성이 뛰어납니다.
기타 주요 및 전문 플랫폼
ManyChat은 옴니채널 전략에서 탁월한 반면, HubSpot은 CRM과의 통합을 원하는 사람들에게 이상적이므로 고객 관리가 더 쉬워집니다.
Outgrow는 리드로부터 정보를 수집하는 데 특화되어 있으며 Pandorabots 또는 Aivo와 같은 플랫폼을 사용하면 다양한 부문에 고급 챗봇을 구현할 수 있습니다.
이러한 대안은 사용자가 목표와 기술 수준에 따라 선택하는 데 도움이 되는 다양한 계획과 문서를 제공합니다.
공통적이고 차별화된 특성
일반적으로 챗봇을 만드는 플랫폼이 제공됩니다 무료 플랜 또는 의무 없이 기능을 탐색할 수 있도록 하여 신규 사용자가 더 쉽게 시작할 수 있도록 하는 테스트입니다.
또한 학습 곡선을 지원하고 참석자의 설계 및 배포 중 경험을 향상시키는 튜토리얼과 광범위한 문서가 있습니다.
무료 계획, 튜토리얼 및 사용 편의성
대부분의 포털이 제공합니다 무료 플랜 제한된 기능으로 기본 챗봇에 충분하며 소규모 기업이나 초기 테스트에 이상적입니다.
가이드 튜토리얼과 비디오를 통해 플랫폼을 빠르게 마스터할 수 있으므로 기술 교육을 받지 않은 사람도 창작에 접근할 수 있습니다.
코드 없이도 대화 흐름 구축을 단순화하는 직관적인 인터페이스와 시각적 편집기에는 사용 편의성이 반영됩니다.
Tidio 또는 Chatfuel과 같은 일부 주목할만한 도구는 즉각적인 요구 사항과 제한된 리소스를 가진 사용자에게 초점을 맞춰 시작 속도를 우선시합니다.
유연성 및 통합 옵션
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오픈 소스인 Botpress 및 Typebot과 같은 도구는 특정 요구 사항과 복잡한 형식에 맞게 높은 수준의 적응성을 제공합니다.
여러 통신 채널 (Pickweb,소셜 네트워크,메시징) 과의 통합은 챗봇의 도달 범위를 극대화하는 데 필수적입니다.
또한 CRM 시스템, 데이터베이스 또는 전자 상거래 플랫폼에 대한 지원은 대화 도우미의 실제 응용 프로그램을 확장합니다.
올바른 플랫폼을 선택하기위한 팁
챗봇을 만들 이상적인 플랫폼을 선택하는 것은 다음과 같은 몇 가지 주요 요소에 따라 달라집니다 사용 사례, 기술 수준 및 사용 가능한 리소스.
챗봇이 목표를 효율적으로 충족하는지 확인하려면 특정 요구 사항과 성능 기대치를 분석하는 것이 필수적입니다.
사용 사례 및 기술 수준 평가
고객 서비스, 판매 또는 지원과 같은 챗봇의 목적을 식별하면 플랫폼에 필요한 기능을 정의하는 데 도움이 됩니다.
더 나아가, 사용자의 기술적 수준은 매우 중요합니다; 초보 사용자는 직관적인 인터페이스와 미리 디자인된 템플릿을 갖춘 플랫폼이 필요합니다.
대신, 기술 리소스를 보유한 개발자나 회사는 Botpress나 Typebot과 같은 유연하고 사용자 정의 가능한 도구를 선택할 수 있습니다.
목표 및 배포 채널 정의
올바른 플랫폼을 선택하려면 매출 증대, 지원 개선, 리드 캡처 등 챗봇을 통해 달성하려는 목표를 정의하는 것이 중요합니다.
마찬가지로, 웹 사이트, 소셜 네트워크 또는 메시징 애플리케이션과 같은 옵션 중에서 어시스턴트가 표시될 채널을 고려해야 합니다.
이를 통해 선택한 플랫폼은 호환 가능한 통합을 제공하고 효율적인 사용자 경험 관리를 용이하게 합니다.
